تصور کنید که شبکههای ارتباطی یک سازمان، جادههایی پیچ در پیچ و شلوغ هستند. در این جادهها، هر پیام، مانند یک خودرو، باید از میان مسیری پرترافیک و پیچیده عبور کند، بدون اینکه آسیب ببیند یا تاخیر ایجاد شود. حالا اگر این جادهها بدون علائم راهنمایی یا نشانههای دقیق باشند، سرعت و کارایی انتقال پیامها کاهش خواهد یافت. در چنین دنیایی، یک سیستم ارتباطی یکپارچه میتواند نقش یک سیستم هدایتکننده مدرن را ایفا کند، مسیری روشن و مستقیم به سوی تعامل موثرتر و سریعتر.
اما Cisco Unity Connection چیست؟ دقیقا همین سیستم هدایت است؛ راهحلی قدرتمند و ایمن برای مدیریت پیامهای صوتی، تصویری و متنی، که با قابلیتهای متنوع خود، مسیرهای ارتباطی سازمانها را هموار و سرعت ارسال پیامها را افزایش میدهد.
Cisco Unity Connection چیست؟
Cisco Unity Connection یک پلتفرم پیشرفته برای مدیریت پیامهای صوتی و یکپارچه است که به سازمانها و کاربران این امکان را میدهد که بهطور مؤثر و از هر دستگاهی به پیامهای خود دسترسی پیدا کنند. این سیستم بهگونهای طراحی شده که از طریق ایمیل، تلفنهای IP، اپلیکیشنهای موبایل، مرورگر وب و ابزارهای ارتباطی مانند Cisco Jabber به راحتی میتوان به پیامها دسترسی داشت، که به معنای سهولت در مدیریت پیامها از هر مکان و هر زمان است.
یکی از ویژگیهای برجسته Cisco Unity Connection، توانایی آن در تبدیل پیامهای صوتی به متن است. این قابلیت به کاربران این امکان را میدهد که به جای گوش دادن به پیامها، آنها را بهصورت متنی مطالعه کنند. تبدیل صدا به متن بهویژه در محیطهای شلوغ و زمانهایی که امکان شنیدن پیام وجود ندارد، کاربردی است و میتواند زمان مدیریت پیامها را بهطور چشمگیری کاهش دهد.
علاوه بر این، فرمانهای صوتی در این پلتفرم به کاربران اجازه میدهند که بهطور hands-free به پیامها دسترسی پیدا کرده و آنها را مدیریت کنند. کاربران میتوانند با گفتن دستورات صوتی، پیامها را جستجو، حذف، ذخیره و حتی ارسال مجدد کنند. این ویژگی برای افرادی که در حین انجام وظایف دیگر یا در حال حرکت هستند، بسیار مفید است.
از سوی دیگر، پیامهای ویدیویی و منشیهای تصویری امکان ارسال و دریافت پیامهای تصویری را برای کاربران فراهم میآورد. این قابلیتها به جای استفاده از پیامهای صوتی ساده، امکان برقراری ارتباطات بصری و شخصیسازیشده را در محیطهای کاری فراهم میکنند. بهویژه برای مواقعی که نیاز به توضیح بیشتر یا ایجاد ارتباط نزدیکتر با دیگران است، منشیهای تصویری میتوانند یک تجربه تعاملی و مفید ارائه دهند.
اگر هنوز با مفهوم VoIP آشنا نیستید یا میخواهید بدانید این فناوری چگونه زیرساخت Cisco Unity Connection را پشتیبانی میکند، مطالعه مقاله ” VoIP چیست؟ چه مزایا و معایبی دارد؟” را از دست ندهید.
معماری و نحوه استقرار
Cisco Unity Connection یک راهکار کاملا مجازیسازیشده است که بهطور مؤثر میتواند روی سختافزارهای استاندارد مبتنی بر مشخصات سیسکو اجرا شود. این طراحی مجازیسازیشده به سازمانها این امکان را میدهد که از زیرساختهای موجود خود بهره ببرند و در عین حال از هزینههای اضافی مرتبط با سختافزارهای خاص جلوگیری کنند. این سیستم بهگونهای طراحی شده که در محیطهای پیچیده، بزرگ و چندسازمانی به راحتی پیادهسازی و مدیریت شود.
در زیر برخی از ویژگیهای برجسته معماری Cisco Unity Connection آورده شده است که آن را به انتخابی مناسب برای سازمانهای بزرگ و توزیعشده تبدیل میکند:
1. پشتیبانی از High Availability (HA) و Redundancy
این ویژگیها برای سازمانهایی که به پایداری و دسترسی مداوم به خدمات پیامرسانی نیاز دارند، ضروری هستند. با پشتیبانی از HA (دسترسپذیری بالا) و Redundancy (پیشبینی برای شکستها)، Unity Connection تضمین میکند که در صورت بروز مشکل در بخشی از سیستم، هیچیک از خدمات متوقف نمیشوند و ارتباطات همچنان پایدار باقی میمانند. این قابلیتها برای سازمانهایی که نیاز به عملکرد بدون وقفه دارند، مانند بخشهای دولتی، بانکها، یا مراکز داده حیاتی، اهمیت ویژهای دارد.
2. قابلیت Survivability برای شعبات
برای سازمانهایی که دارای شعبات متعدد در مکانهای مختلف هستند، قابلیت Survivability (زندهماندن در صورت قطعی ارتباطات) ضروری است. این ویژگی به این معنی است که در صورتی که ارتباط با سرور مرکزی قطع شود، شعبات میتوانند بهطور مستقل به کار خود ادامه دهند و پیامها را محلی مدیریت کنند. این قابلیت بهویژه در مواقع بحران یا در مناطقی که ارتباطات بهطور موقت دچار اختلال میشود، حیاتی است.
3. ادغام کامل با Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Unity Connection بهطور کامل با Cisco Unified Communications Manager (CUCM) یکپارچه میشود تا مدیریت یکپارچه و کارآمدتر ارتباطات صوتی، تصویری و پیامهای صوتی را فراهم کند. این ادغام به سازمانها این امکان را میدهد که از یک پلتفرم واحد برای مدیریت تمامی جنبههای ارتباطی خود استفاده کنند و فرآیندهای نگهداری و مدیریت را سادهتر نمایند. از آنجا که CUCM خود بهعنوان یک پلتفرم ارتباطات یکپارچه در دنیای سیسکو شناخته میشود، این همافزایی باعث میشود عملکرد سیستم بهطور کلی بسیار بهینهتر و راحتتر شود.
برای درک بهتر نقش Cisco Unified Communications Manager در زیرساختهای ارتباطی سازمانی و ارتباط آن با Unity Connection، پیشنهاد میکنیم مطالعه مقاله ” Cisco CUCM چیست؟ مزایا، معماری و ویژگیهای سیسکو CUCM” را از دست ندهید.
4. سازگاری با Cisco Prime Collaboration برای مدیریت یکپارچه
در نهایت، Unity Connection از Cisco Prime Collaboration برای ارائه یک سیستم مدیریت متمرکز و یکپارچه استفاده میکند. Cisco Prime Collaboration یک ابزار مدیریتی است که تمامی خدمات سیسکو در حوزه صوت، ویدیو و پیامرسانی را در یک پلتفرم واحد مدیریت میکند. این ابزار به تیمهای فناوری اطلاعات این امکان را میدهد که تمامی فرآیندهای پیکربندی، نظارت، بهروزرسانی، ارتقاء، و مدیریت عملکرد را از یک محیط واحد و ساده انجام دهند. این قابلیت، مدیریت سیستم را برای سازمانها بسیار آسانتر کرده و آنها را قادر میسازد تا به سرعت به مشکلات پاسخ دهند و عملکرد سیستم را بهینهسازی کنند.
ویژگیها و قابلیتها
1. دسترسی چند کاناله به پیامها
Cisco Unity Connection به کاربران این امکان را میدهد که به پیامهای صوتی خود از کانالهای مختلف دسترسی داشته باشند. این قابلیت چند کاناله بودن، امکان دسترسی به پیامها از دستگاهها و اپلیکیشنهای متنوع را فراهم میآورد، از جمله ایمیل، مرورگر وب، تلفن IP، موبایل و تبلت. این ویژگی، بهویژه در سازمانهایی که از ابزارهای ارتباطی مختلف استفاده میکنند یا کارکنانی با موقعیتهای جغرافیایی مختلف دارند، نقش حیاتی در تسهیل ارتباطات ایفا میکند.
این انعطافپذیری بهویژه در دنیای پرتحرک امروز که افراد ممکن است در حرکت باشند یا از محلهای مختلفی کار کنند، بسیار موثر است. این امکان نهتنها بهرهوری کاربران را افزایش میدهد، بلکه به آنها این آزادی را میدهد که بر اساس شرایط خود، روش و زمان دسترسی به پیامها را انتخاب کنند، که در نهایت باعث ایجاد یک تجربه کاربری روان و بیدغدغه میشود.
2. تبدیل صدا به متن (Speech-to-Text)
یکی از ویژگیهای متمایز Cisco Unity Connection، تبدیل خودکار پیامهای صوتی به متن است. این قابلیت به کاربر این امکان را میدهد که بهجای گوش دادن به پیامهای صوتی، آنها را بهطور مستقیم بهصورت متن دریافت کند. این ویژگی بسیار مفید است در محیطهای شلوغ و پر مشغله که کاربر ممکن است نتواند بهطور مداوم به پیامهای صوتی گوش دهد.
برای مثال، در شرایطی که فرد در یک جلسه است یا در حال رانندگی، تبدیل پیامهای صوتی به متن میتواند زمانی که در حال حرکت است، راهی سریع برای بررسی پیامها بدون نیاز به گوش دادن به آنها باشد. این قابلیت، علاوه بر تسریع در فرآیند مدیریت پیامها، کارایی و راحتی بیشتر برای کاربران به ارمغان میآورد و به آنها کمک میکند که بدون اتلاف وقت به محتوای پیامها دسترسی پیدا کنند.
3. پیامهای ویدیویی و منشی تصویری
یکی از ویژگیهای جالب و جذاب دیگر Cisco Unity Connection، قابلیت ارسال پیامهای ویدیویی و استفاده از منشیهای تصویری برای پاسخ به تماسها است. این ویژگی میتواند تجربهای شخصیتر و جذابتر از پیامرسانی فراهم کند. بهویژه در تیمهای فروش، پشتیبانی، و منابع انسانی، پیامهای ویدیویی به سازمانها این امکان را میدهند که ارتباطات خود را فراتر از صوت انجام دهند و تجربهای نزدیکتر و مؤثرتر به مشتریان و همکاران خود ارائه دهند.
منشیهای تصویری نیز بهجای استفاده از منشی صوتی سنتی، میتوانند پاسخهای تصویری ارائه دهند که بسیار بیشتر از یک پیام صوتی، تعامل و حرفهای بودن را منتقل میکنند. این قابلیت بهویژه برای مواقعی که نیاز به توضیح بیشتر یا برقراری ارتباط نزدیکتر با دیگران است، بسیار کارآمد است.
4. فرمانهای صوتی
با استفاده از فرمانهای صوتی در Cisco Unity Connection، کاربران میتوانند بدون نیاز به دست زدن به دستگاه خود، پیامهای صوتی خود را مدیریت کنند. این قابلیت بهویژه برای افرادی که در حال انجام کارهایی مثل رانندگی، آشپزی یا انجام وظایف دیگر هستند، بسیار مفید است. بهجای اینکه کاربر مجبور باشد بهطور دستی پیامها را مدیریت کند، میتواند به سادگی از فرمانهای صوتی برای جستجو، حذف، ذخیره یا حتی ارسال مجدد پیامها استفاده کند.
این ویژگی امکان دسترسی hands-free به پیامها را فراهم میآورد و بهویژه در محیطهای شلوغ یا هنگام انجام کارهای دیگر که نیاز به تمرکز دارند، کارآیی و راحتی را بهبود میبخشد. علاوه بر این، این ویژگی به افراد با نیازهای خاص یا محدودیتهای فیزیکی کمک میکند تا بهطور مستقلتری به پیامهای خود دسترسی پیدا کنند.
5. امنیت و انطباقپذیری
Cisco Unity Connection با رعایت استانداردهای امنیتی بالای سیسکو، به انتخابی مناسب برای سازمانهای دولتی، بانکها، و دیگر نهادهای امنیتی تبدیل شده است. از رمزگذاری پیامها گرفته تا کنترلهای دقیق دسترسی، این سیستم با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی، از اطلاعات حساس کاربران و سازمانها محافظت میکند.
این ویژگی بهویژه در سازمانهایی که نیاز به انطباق با مقررات امنیتی و حفظ حریم خصوصی دادهها دارند، ضروری است. علاوه بر این، Unity Connection در محیطهای چندملیتی یا توزیعشده نیز بهطور مؤثر عمل میکند، چرا که برای تمامی کاربران، چه در یک دفتر مرکزی یا شعبهای دور، امنیت یکسانی را فراهم میآورد.
6. مدیریت یکپارچه با Cisco Prime Collaboration
Cisco Prime Collaboration یک ابزار مدیریتی جامع است که برای مدیریت یکپارچه سیستمهای ارتباطی سیسکو، از جمله Unity Connection، طراحی شده است. با استفاده از این ابزار، تیمهای فناوری اطلاعات میتوانند به راحتی تمامی عملیات مرتبط با نصب، پیکربندی، پایش، بهروزرسانی، گزارشگیری و مدیریت لایسنسها را از یک محیط متمرکز انجام دهند.
این ابزار به بخش فناوری اطلاعات کمک میکند تا بازدهی سیستم را از طریق مدیریت سادهتر و متمرکز بهبود دهد و بهویژه در سازمانهای بزرگ و پیچیده، نقش کلیدی در کاهش پیچیدگیهای مدیریت زیرساختهای ارتباطی ایفا میکند. استفاده از Prime Collaboration به این معنی است که سازمانها میتوانند از یک پلتفرم واحد برای انجام تمامی امور مرتبط با مدیریت پیامها و ارتباطات استفاده کنند، که در نهایت باعث صرفهجویی در زمان و منابع میشود.
مزایای استفاده از Cisco Unity Connection
بهرهوری بیشتر کاربران
Cisco Unity Connection بهوسیله ارائه گزینههای متعدد برای دسترسی به پیامها، بهرهوری کاربران را به میزان چشمگیری افزایش میدهد. این سیستم به کاربران این امکان را میدهد که پیامهای صوتی، متنی و ویدیویی را از هر دستگاه و در هر زمان که میخواهند دریافت کنند. این ویژگی، دسترسی آسان و سریع به پیامها را برای تیمهای پراکنده و مشغول فراهم میآورد. بهعنوان مثال، هنگامی که کاربران نمیتوانند پیامهای صوتی خود را گوش دهند، قابلیت تبدیل صدا به متن به آنها این امکان را میدهد که متن پیامها را بدون نیاز به گوش دادن به آنها مطالعه کنند.
علاوه بر این، قابلیت دستورات صوتی به کاربران این امکان را میدهد که با گفتن دستورات خاص، پیامهای خود را مدیریت کنند. این ویژگی، که بهویژه در شرایطی که فرد مشغول به انجام وظایف دیگر است، بسیار مؤثر است، سبب صرفهجویی در زمان و جلوگیری از اتلاف وقت میشود. Unity Connection با این امکانات، به کارکنان کمک میکند که زمان کمتری را صرف مدیریت پیامها کنند و بتوانند بر روی وظایف اصلی و مهم خود متمرکز شوند.
کاهش هزینههای عملیاتی
یکی از بزرگترین مزایای Cisco Unity Connection، کاهش چشمگیر هزینههای عملیاتی است. این سیستم بهطور مجازیشده طراحی شده، که به این معنی است که نیازی به سختافزارهای پیچیده و پرهزینه ندارید. در واقع، این ویژگی باعث میشود که هزینههای مربوط به خرید و نگهداری سختافزارهای اختصاصی کاهش یابد و زیرساختهای موجود سازمان بهطور مؤثر و بهینه مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین، Cisco Prime Collaboration بهعنوان ابزار مدیریتی یکپارچه، فرآیندهای مدیریت و نگهداری سیستم را سادهتر و کارآمدتر میکند. با استفاده از این ابزار، تمامی تنظیمات، بهروزرسانیها، نظارت و گزارشگیریها از یک پلتفرم واحد انجام میشود. این یکپارچگی نهتنها باعث کاهش پیچیدگیهای مدیریتی میشود بلکه در نهایت منجر به کاهش هزینههای پشتیبانی و نگهداری نیز خواهد شد، چرا که تیمهای فناوری اطلاعات دیگر نیازی به مدیریت چندین ابزار یا سیستم جداگانه ندارند.
انعطافپذیری بالا
Cisco Unity Connection با ویژگی یکپارچگی عالی، به سازمانها این امکان را میدهد که آن را بهراحتی با سایر زیرساختها و سیستمهای ارتباطی خود مانند Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Webex, Jabber و حتی Microsoft Outlook و Exchange ادغام کنند. این قابلیت یکپارچگی به سازمانها کمک میکند که نیازی به پیادهسازی و نگهداری چندین سیستم مختلف نداشته باشند، بلکه همه چیز در یک محیط یکپارچه و هماهنگ عمل کند.
این ویژگی بهویژه برای سازمانهایی که از سیستمهای مختلف در حال استفاده هستند یا در حال تغییر زیرساختهای خود به سمت تکنولوژیهای جدیدتر هستند، حائز اهمیت است. Unity Connection بهراحتی میتواند در محیطهای متنوع و چندتایی پیادهسازی شود و از این رو انعطافپذیری آن بسیار بالا است. این ویژگی موجب میشود که حتی در سازمانهای بزرگ که از سیستمهای مختلف برای ارتباطات داخلی و خارجی استفاده میکنند، Unity Connection بتواند بدون نیاز به تغییرات عمده، بهخوبی با دیگر سیستمها یکپارچه شود.
مقیاسپذیری و استقرار سریع
Cisco Unity Connection بهگونهای طراحی شده که به راحتی میتواند با نیازهای در حال تغییر سازمانهای در حال رشد همگام شود. سازمانهایی که دارای چندین شعبه در نقاط مختلف جغرافیایی هستند، میتوانند به راحتی از ویژگیهای High Availability (HA)، Redundancy و Survivability برای اطمینان از عملکرد بدون وقفه و پشتیبانی از زیرساختهای توزیعشده استفاده کنند. بهویژه در مواردی که شعبات در مکانهای دور افتاده یا در کشورهای مختلف قرار دارند، این ویژگیها به سازمان این امکان را میدهند که همچنان پیامها را بدون توقف و بهطور مؤثر مدیریت کنند.
علاوه بر این، مقیاسپذیری یکی دیگر از ویژگیهای برجسته Unity Connection است. با رشد سازمانها و نیاز به افزودن تعداد بیشتری کاربر یا شعبه جدید، این سیستم به راحتی قابلیت گسترش دارد و میتواند به تعداد زیادی کاربر و مکانهای مختلف سرویس دهد. این ویژگی، بهویژه برای سازمانهایی که بهطور مداوم در حال گسترش هستند یا کسبوکارهایی که در حال رشد سریع هستند، بسیار حیاتی است. با توجه به قابلیت استقرار سریع، Unity Connection میتواند بدون نیاز به وقفه یا پیچیدگیهای زیاد، بهسرعت در سازمان پیادهسازی شود.
کاربردهای رایج Cisco Unity Connection
1. سازمانهای دولتی و امنیتی
Cisco Unity Connection به دلیل قابلیتهای امنیتی برجستهای که ارائه میدهد، یکی از انتخابهای اصلی برای سازمانهای دولتی، نهادهای امنیتی و موسسات دولتی است که نیاز به حفاظت از اطلاعات حساس و محرمانه دارند. این سیستم از رمزگذاری قوی برای تضمین امنیت پیامها استفاده میکند، به طوری که فقط افراد مجاز قادر به دسترسی به پیامها هستند. این ویژگیها برای سازمانهایی که با دادههای حساس و محرمانه سر و کار دارند، اهمیت بسیاری دارد.
علاوه بر این، ویژگیهای کنترل دسترسی دقیق و امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای کاربران مختلف، کمک میکند تا پیامها تنها در دسترس افراد مجاز قرار بگیرند. این سطح از کنترل و امنیت باعث میشود که Unity Connection به گزینهای ایدهآل برای بخشهای دولتی، سازمانهای امنیتی و دفاعی که نیاز به رعایت دقیق پروتکلهای امنیتی دارند، تبدیل شود.
2. شرکتهای چندملیتی
شرکتهای چندملیتی و سازمانهایی که دفاتر و نمایندگیهایی در نقاط مختلف جغرافیایی دارند، به دلیل نیاز به یک راهکار یکپارچه برای مدیریت ارتباطات صوتی و متنی، به Cisco Unity Connection روی میآورند. ویژگیهایی مانند پشتیبانی از محیطهای توزیعشده و زیرساخت مقیاسپذیر باعث میشود که Unity Connection بهطور مؤثر برای این گونه سازمانها کار کند.
سازمانهای چندملیتی اغلب با چالشهایی نظیر هماهنگی میان تیمها، تفاوتهای زمانی و زبانهای مختلف روبرو هستند. Unity Connection این چالشها را با ارائه یک سیستم مرکزی برای مدیریت پیامها در همه شعبات و دفاتر حل میکند. بهعلاوه، قابلیت Survivability و High Availability (HA) بهویژه برای دفاتر در مناطق دورافتاده که ممکن است بهطور موقت از دسترس خارج شوند، بسیار مهم است. در این شرایط، کارکنان و دفاتر میتوانند بهطور مستقل ادامه کار دهند و پیامها را بدون وقفه دریافت و ارسال کنند.
3. مراکز تماس و پشتیبانی
در مراکز تماس و واحدهای پشتیبانی مشتری، Cisco Unity Connection به یک ابزار حیاتی تبدیل میشود که برای مدیریت ارتباطات ورودی و خروجی بهطور مؤثر عمل میکند. تبدیل گفتار به متن (Speech-to-Text) و قابلیتهای فرمان صوتی به اپراتورها کمک میکند که پیامها را سریعتر مدیریت کنند و از اتلاف وقت جلوگیری شود. بهعنوان مثال، وقتی تماسها بهطور صوتی در صندوق پستی وارد میشوند، امکان تبدیل آنها به متن و ارسال برای اپراتورها، باعث میشود که پاسخدهی سریعتر و دقیقتری صورت گیرد.
در همین راستا، پیامهای ویدیویی و منشیهای تصویری نیز میتوانند نقش مهمی در ایجاد یک تجربه کاربری جذاب و حرفهای ایفا کنند. زمانی که نیاز به تعامل بصری با مشتریان باشد، این ویژگیها میتوانند بهویژه در موارد خدمات فنی، مشاوره و راهنمایی مشتریان، موثر باشند. بهعلاوه، Cisco Unity Connection با پشتیبانی از سیستمهای تماس ورودی و خروجی بهطور یکپارچه، تجربه مشتری را بهبود میبخشد و کارآمدی مرکز تماس را افزایش میدهد.
4. دانشگاهها و مؤسسات آموزشی
در دانشگاهها و مؤسسات آموزشی، ارتباطات بین اساتید، دانشجویان و پرسنل پشتیبانی از اهمیت ویژهای برخوردار است. Cisco Unity Connection به این موسسات کمک میکند تا ارتباطات خود را بهصورت مؤثر و یکپارچه مدیریت کنند. این سیستم امکان دسترسی آسان به پیامهای صوتی و متنی را برای اعضای هیئت علمی و دانشجویان فراهم میکند، که بهویژه در شرایط آنلاین و آموزش از راه دور اهمیت دارد.
ویژگیهایی مانند پیامهای ویدیویی و فرمانهای صوتی به اساتید این امکان را میدهد که به راحتی با دانشجویان خود ارتباط برقرار کنند، حتی اگر در مکانهای مختلف جغرافیایی باشند. علاوه بر این، تبدیل گفتار به متن بهویژه در مواردی که اساتید بخواهند پیامها و توضیحات صوتی خود را بهطور نوشتاری در اختیار دانشجویان قرار دهند، کاربردی است.
Unity Connection همچنین میتواند در واحدهای پشتیبانی و خدمات دانشجویی برای تسهیل ارتباطات با دانشجویان و کارکنان استفاده شود. این سیستم به دانشگاهها این امکان را میدهد که پاسخهای سریع و کارآمد به درخواستها و سؤالات داشته باشند و بهطور مداوم ارتباطات با دانشجویان را در تمامی مراحل آموزشی (از ثبتنام تا فارغالتحصیلی) تسهیل کنند.
جمعبندی
Cisco Unity Connection یک راهکار جامع، ایمن و منعطف برای سازمانهایی است که به دنبال مدیریت هوشمندتر و متمرکزتر پیامهای صوتی، تصویری و متنی هستند. قابلیتهایی مانند تبدیل گفتار به متن، پشتیبانی از ویدیو، فرمانهای صوتی و یکپارچگی با سایر ابزارهای سیسکو، این پلتفرم را به انتخابی ایدهآل برای طیف وسیعی از سازمانها تبدیل کرده است.
در نهایت، اگر به دنبال راهکاری برای بهبود بهرهوری ارتباطات داخلی، سادهسازی فرآیندهای مدیریت پیامها و اطمینان از امنیت بالای تبادل اطلاعات هستید، Cisco Unity Connection میتواند همان راهحل جامع و قابل اتکایی باشد که به دنبالش میگردید. در این راستا استفاده از خدمات مرکز تماس یکپارچه (Collaboration) تتیس نت میتواند به شما کمک کند تا بهترین راهحل را برای سازمان خود یافته و پیاده سازی کنید. برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان میتوانید با کارشناسان فنی تتیس نت در تماس باشید.
