دوره تخصصی UCCX Scripting
پیش نمایش
با خرید این دوره 10% هدیه برای خرید بعدی در کیف پول شما شارژ میشود.
شرکت Cisco نرم افزار Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) را به منظور بهبود اثرگذاری مرکز ارتباط از طریق ساده سازی و ادغام کسب و کار، تسهیل سازی مدیریت کارشناس، بهبود انعطاف پذیری کارشناس و بهبود میزبانی ارائه کرده است. از ویژگی های مهم مرکز تماس Cisco خدمات رسانی قوی و برمبنای کارشناس و همچنین اپلیکیشن های سلف سرویس کاملا هماهنگ و یکپارچه است که با فراهم آوردن یک سیستم توزیع خودکار تماس بسیار پیشرفته (ACD)، سیستم هوشمند تلفن گویا (IVR)، سیستم یکپارچه سازی تلفن و کامپیوتر، یک مرکز تماس حرفهای و Enterprise را به مشتریان خود ارائه داده است.جهت ایجاد سناریوی تماسهای مختلف Cisco ابزار CCX Editor که به صورت Built-in در UCCX موجود است را در اختیار کارشناسان VoIP قرار داده است تا بر حسب نیاز سناریوی تماس خود را از ساده تا پیشرفته ایجاد نمایند. در دوره ی UCCX Scripting قصد داریم با محیط این ابزار و قابلیت هایی که ارائه میدهد آشنا شویم.
- آشنایی با محیط CCX Editor و فراگیری Component های کاربردی جهت ایجاد سناریوی تماس ساده تا پیشرفته
- آشنایی با ارتباطات بین CUCM و UCCX
- استفاده کردن از Component ها جهت پیاده سازی سناریو تماسهای مختلف
- یکپارچه سازی UCCX با SQL
- آشنایی با مفاهیم Call Control Group ، Trigger ، Skill ، CSQ
- استفاده از API در سناریوهای تماس
- کارشناسان VoIP
آشنایی با مفاهیم اولیه CUCM
سرفصل های دوره
قسمت
قیمت
قسمت:
هشتم
استفاده کردن از Set Enterpriste-Get Enterprise Call Info در UCCX
مدت:
25 دقیقه
۱۸۷,۰۰۰ تومان
۱,۸۰۰,۰۰۰ تومان
- سطح: پیشرفته
- مدت: 5 ساعت
- وضعیت: تـکـمیـل شـده
- پیش نیاز: ندارد
پریسا صدقی، فارغ التحصیل مهندسی نرم افزار از سال 1392 در زمینه Collaboration فعالیت داشته است و حاصل ده سال تجربه،کسب دانش در زمینه بروز رسانی، نگهداشت و پشتیبانی Cisco Unified Communication Manager, Cisco Unified Contact,Center Express, Unified IM and Presence , Cisco Expressway, Cisco Unified Border Element, E1 and SIP Trunk, Imagicle, Call Replay, ZOOM بوده است.
نظرات کاربران
مشترک شوید
ورود
جدید ترین
