دوره تخصصی UCCX Scripting

پیش نمایش

با خرید این دوره 10% هدیه برای خرید بعدی در کیف پول شما شارژ میشود

شرکت Cisco نرم افزار Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) را به منظور بهبود اثرگذاری مرکز ارتباط از طریق ساده سازی و ادغام کسب و کار، تسهیل سازی مدیریت کارشناس، بهبود انعطاف پذیری کارشناس و بهبود میزبانی ارائه کرده است. از ویژگی­ های مهم مرکز تماس Cisco خدمات رسانی قوی و برمبنای کارشناس و همچنین اپلیکیشن های سلف سرویس کاملا هماهنگ و یکپارچه است که با فراهم آوردن یک سیستم توزیع خودکار تماس بسیار پیشرفته (ACD)، سیستم هوشمند تلفن گویا (IVR)، سیستم یکپارچه سازی تلفن و کامپیوتر،  یک مرکز تماس حرفه­ای و Enterprise را به مشتریان خود ارائه داده است.جهت ایجاد سناریوی تماس­های مختلف Cisco ابزار CCX Editor که به صورت Built-in در UCCX موجود است  را در اختیار کارشناسان VoIP قرار داده است تا بر حسب نیاز سناریوی تماس خود را از ساده تا پیشرفته ایجاد نمایند. در دوره ی UCCX Scripting قصد داریم با محیط این ابزار و قابلیت­ هایی که ارائه می­دهد آشنا شویم.
  • آشنایی با محیط CCX Editor و فراگیری Component های کاربردی جهت ایجاد سناریوی تماس ساده تا پیشرفته
  • آشنایی با ارتباطات بین CUCM و UCCX
  • استفاده کردن از Component ها جهت پیاده سازی سناریو تماس­های مختلف
  • یکپارچه سازی UCCX با SQL
  • آشنایی با مفاهیم Call Control Group ، Trigger ، Skill ، CSQ
  • استفاده از API در سناریوهای تماس
  • کارشناسان VoIP

آشنایی با مفاهیم اولیه CUCM

سرفصل های دوره

قسمت
عنوان
مدت
قیمت
قسمت:
اول
معرفی ابزار Cisco CCX Editor
مدت:
28 دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
دوم
ایجاد Application در UCCX
مدت:
30دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
سوم
Using Menu Option and Prompt
مدت:
27 دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
چهارم
Using Calendar
مدت:
34دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
پنجم
CSQ, Skill, Resource Group
مدت:
49 دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
ششم
Integrating UCCX with SQL
مدت:
30دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
هفتم
فراخوانی API در UCCX
مدت:
30دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
هشتم
استفاده کردن از Set Enterpriste-Get Enterprise Call Info در UCCX
مدت:
25 دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

قسمت:
نهم
Implementing Survey Scenario
مدت:
33 دقیقه

۱۸۰,۰۰۰ تومان

۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان

درباره مدرس

پریسا صدقی،فارغ التحصیل مهندسی نرم افزاربا بیش از ده سال سابقه در زمینه Collaboration

(راه اندازی، نگه داشت،برورسانی وپشتیبانی سیستمهای تلفنیCisco)فعالیت داشته است.

netwayprime.com/?p=26167

دوره های مرتبط

دوره مقدماتی BGP

۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

دوره پیشرفته OSPF

۱,۲۰۰,۰۰۰ تومان

دوره عملیاتیFortinet NSE4 با تدریس استاد شایان حیدری خواه در نت وی پرایم

دوره عملیاتی Fortinet NSE4

۱,۱۰۰,۰۰۰ تومان

نظرات کاربران

مشترک شوید
اطلاع از
guest
بازخورد (Feedback) های اینلاین
نمایش تمام دیدگاه ها